العميل: شركة جيلياد ساينسز إنك
المشروع روبوت الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي للمعلومات وتحديثات الحالة المتعلقة بكوفيد-19
عقدت شركة Creative Minds شراكة مع شركة Gilead Sciences لتطوير روبوت دردشة آلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يهدف إلى تحسين الوصول إلى معلومات عن فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) في الوقت الفعلي. وقد زود روبوت الدردشة الآلي المرضى ومقدمي الرعاية الصحية والفرق الداخلية بإجابات فورية وموثوقة فيما يتعلق بإرشادات العلاج وتحديثات اللقاح واتجاهات العدوى المحلية، مما يدعم جهود الاستجابة العالمية لشركة جلياد.
نطاق العمل
- تطوير روبوت المحادثة الآلي للذكاء الاصطناعي
- التكامل مع قواعد البيانات الطبية وواجهات برمجة تطبيقات COVID-19
- التدريب على البرمجة اللغوية العصبية اللغوية العصبية للمصطلحات الطبية
- واجهة المستخدم/تجربة المستخدم لواجهات روبوتات الدردشة على الويب والهاتف المحمول
- الامتثال لقانون HIPAA ومعايير خصوصية البيانات العالمية
- تخطيط النشر والمراقبة وقابلية التوسع
المنجزات الرئيسية
- محرك الذكاء الاصطناعي للدردشة الآلية: فهم اللغة الطبيعية، والدعم متعدد اللغات، والأسئلة والأجوبة الموجهة، والتصعيد إلى الدعم البشري
- واجهة المستخدم: أداة روبوت الدردشة المضمنة للويب والجوال، واجهة مستخدم مخصصة للدردشة مع العلامة التجارية
- تكامل الواجهة الخلفية: تأمين خطوط أنابيب البيانات مع مصادر بيانات COVID-19 وأنظمة جلياد الداخلية
- لوحة معلومات التحليلات: إحصائيات الاستخدام في الوقت الحقيقي، وتحليل المشاعر، وحلقة التغذية الراجعة للتدريب
- الوثائق: مستندات التدريب على نموذج البرمجة اللغوية العصبية وأدلة التكامل ودعم سير العمل
مكدس التكنولوجيا
- الذكاء الاصطناعي والبرمجة اللغوية العصبية: Dialogflow, Python (NLTK, spaCy)
- واجهة أمامية: ساس، سويفت، موضوعي C، جافا
- الواجهة الخلفية: PHP لارافال، بايثون
- قاعدة البيانات: MySQL
- تكامل الأطراف الثالثة: مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها، ومنظمة الصحة العالمية، ومصادر جيلياد المملوكة لشركة جيلياد
- الأمان: OAuth 2.0، والاستضافة المتوافقة مع قانون HIPAA، وإخفاء هوية البيانات
ضمان الجودة
- الاختبار الشامل لتدفقات الدردشة والسيناريوهات الاحتياطية
- اختبار تعدد اللغات وإمكانية الوصول
- التحقق من الأمان والامتثال
- التدريب المستمر لنماذج الذكاء الاصطناعي وتنقيحها
- اختبار التشغيل الموحد مع أصحاب المصلحة الداخليين وأخصائيي الرعاية الصحية
كان روبوت المحادثة حاسماً في توزيع تحديثات كوفيد-19 الدقيقة في الوقت المناسب وعلى نطاق واسع. فقد قلل من أعباء عمل الدعم، وحسّن من مشاركة المستخدمين، وعزز ريادة جلياد في الابتكار الصحي أثناء الاستجابة للجائحة.
